Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arya Termal Otel afyonkarahisar

5 şikayet

Sonuçlarda ara...

Arya Termal Otel Şikayet Analizi

Arya Termal Otel hakkındaki 50 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü oda hijyeni sorunları: kullanıcılar odaların kirli, bakımsız ve inşaat kalıntılı olduğunu belirtiyor. Bu tabloya, erken ayrılma veya iptal sonrası ücret iadelerinin reddedildiği bildirilen iade süreçleri (%48) eşlik ediyor. Şikayetçiler, iade taleplerinin 'bankayla görüşün' denilerek 21-45 gün boyunca bekletildiğini ve personelin ilgisiz tavırlarla karşılaştıklarını aktarıyor.

Konaklama Alanlarında Hijyen ve Temizlik Sorunları

  • Oda hijyeni ve temizliği: 27 şikayette odaların kirli, tüllerin lekeli ve bazı odaların inşaat kalıntılı olduğu belirtiliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 10 şikayette SPA havuzlarında küf ve yosun olduğu, genel alanların bakımsız kaldığı bildiriliyor.

Ücret İade ve Rezervasyon Süreçleri

  • Ücret iade reddi: 24 şikayette konaklamadan vazgeçenlerin kapora veya kalan gün ücretlerinin iade edilmediği aktarılıyor.
  • Kapora iade sorunları: 5 şikayette 2.500-8.000 TL tutarındaki kapora iadelerinin gerçekleştirilmediği ifade ediliyor.

Tesis Bakımı ve Teknik Donanım Eksiklikleri

  • Genel tesis bakımsızlığı: 16 şikayette tesisin küflü olduğu, havuz fayanslarının kırık olması nedeniyle yaralanmalar yaşandığı belirtiliyor.
  • Teknik donanım arızaları: 7 şikayette asansörün bozuk olduğu, sıcak su kesintileri ve musluk arızaları yaşandığı bildiriliyor.

Personel Tutumu ve İletişim Yönetimi

  • Personel tutumu ve davranışları: 13 şikayette çalışanların kaba, dalga geçen ve çözüm sunmayan bir tavır sergilediği aktarılıyor.
  • İade süreçlerinde gecikmeler: 10 şikayette iade süreçlerinin 'operasyon birimi' denilerek 35-45 gün boyunca bekletildiği ifade ediliyor.

Yiyecek ve İçecek Hizmet Standartları

  • Yemek kalitesi ve içeriği: 12 şikayette yemeklerin lezzetsiz olduğu, menünün sadece kuru fasulye ve pilavla sınırlı kaldığı belirtiliyor.

Arya Termal Otel Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/52)
15/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
70sa 35dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İadem biraz eksikte olsa gerçekleşti. İlgilenen herkese teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Arya Termal Otel Kirli Havuz Ve Termal Alan, Şeffaf Olmayan Ulaşım Ücreti

535

2 Mayıs tarihinde Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Arya Otel’de konakladık. Otelin havuz ve termal alanlarının temizli...

Arya Termal Otel’de Güvenlik, Temizlik Ve Yanlış Daire Sorunları

2.096

Afyonkarahisar İli İhsaniye İlçesi Gazlıgöl Mahallesi’nde bulunan Arya Termal Otel’in devremülk sahibiyim. 16/12/2025 ta...

Eksik İade Ve Yorum Kaldırma Baskısı: Arya Termal Otel'de Yaşadığım Mağduriyet

2.598

Yaklaşık 20 gün önce Arya Termal Otel’in Afyonkarahisar İhsaniye/Gazlıgöl’deki tesisinde telefonla rezervasyon yaptırdım...

Arya Termal Otel Hayal Kırıklığı: Soğuk Havuz Ve İade Sorunu

6.333

Afyonkarahisar gazlıgöl arya termal odalarda her şey dökülüyor, ortak havuzların birinde teknik arıza sebebiyle ısınma y...