to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Ürün Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Gönderilmedi
Instagram’da gördüğüm Artylove adlı sayfanın internet sitesi üzerinden sevgilim için minyatür fotoğraflı müze ürünü satın aldım. 5 Şubat tarihinde kredi kartı ile 2.500 TL ödeme yaparak sipariş verdim, sipariş numaramın 2133 olduğunu hatırlıyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı, kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Ödeme alınmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca ses çıkmaması, ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Artylove’dan 6’sında “Anı Müzesi” isimli ürünü yaklaşık 2.600 TL tutarla, Remzi Baran adına ve 2133 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldık. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile yalnızca bir defa Instagram üzerinden dönüş alabildik, o mesajda da siparişin kargoya verileceği söylendi. Bu mesajdan sonra ne bir kargo mesajı geldi ne de yeniden dönüş yapıldı. Mesajlarımıza da cevap verilmiyor.
Ürün hâlâ gönderilmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğimiz ücretin 2133 numaralı siparişe ilişkin olarak tarafımıza ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
