Papel Luxury Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Tutum!

Papel Luxury adlı firmadan Instagram üzerinden 2 adet mont siparişi verdim. Barbek mont ve Lacoste mont olmak üzere iki ürün sipariş etmeme rağmen, kargodan iki adet pijama çıktı. Siparişi yaklaşık 2 gün önce verdim, ürünler ise dün elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaşıp ya ücret iadesi yapmalarını ya da ürünleri birebir siparişimdeki montlarla değiştirmelerini talep ettim. Ancak hem Instagram üzerinden yazmama hem de durumu net şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Üstelik sadece bana değil, yorumlara baktığımda aynı durumun başka müşterilere de yaşatıldığını gördüm.

Şu an savcılığa suç duyurusunda bulunma aşamasındayım. Sipariş numarasını bulduğumda ayrıca paylaşacağım. Yanlış ürün gönderimi ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sipariş ettiğim Barbek ve Lacoste montların gönderilmesini talep ediyorum.