Mont Yerine Kazak Gönderildi, İletişim Cevapsız

Instagram üzerinden Papel Luxury Ars Dağıtım Merkezi adlı firmadan 08.01.2026 tarihinde 1700 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ürünüm 12.01.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve ödememi yaparak kargoyu teslim aldım.

Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim mont yerine alakasız, sıradan bir kazak gönderildiğini gördüm. Hemen firmaya ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak telefonlarıma yanıt veren olmadı. Instagram üzerinden attığım mesajlar ise sadece görülüp cevap verilmeden bırakıldı.

Ben bu alışverişte mont siparişi verip ücretini ödememe rağmen yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim. Sipariş verdiğim montun en kısa sürede tarafıma doğru beden ve özelliklerde gönderilmesini, bu süreçte gerekirse yanlış ürünün iadesi için gerekli yönlendirmelerin açıkça yapılmasını talep ediyorum.