Şişen Aküler Ve Cevapsız Servis Nedeniyle 10.500 TL’lik Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Hatay Antakya Çetin Emeç Caddesi No:10 31060 adresinde bulunan Şevki Baba Motors’tan Arora ZR1 model elektrikli motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk dönemden itibaren araç tam şarjlı olmasına rağmen en ufak yokuşlarda bile “Şarja koyun” uyarısı veriyor, şarj göstergesi de doğru çalışmıyor; akü zayıf olsa bile dolu gösteriyor ve gaza bastığımda gösterge bariz şekilde düşüyordu.

Bu sorunu ilk defa motor kullandığım için anormal olduğunu düşünemedim; zaman içinde hiç düzelmedi ve yaklaşık bir yılın sonunda Şevki Baba Motors, motosikletin üzerindeki altı akünün tamamının şiştiğini tarafıma bildirdi. Önce bayiden çözüm talep ettiğimde görüşme sırasında sert ve kötü bir üslupla karşılaştım, herhangi bir destek sunulmadı. Ardından Arora ile de bu ay iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Motoru tekrar kullanabilmek ve daha fazla mağdur olmamak için 10.500 TL ödeyerek altı akünün tamamını değiştirmek zorunda kaldım. Yeni aküler takıldıktan sonra, eskiden yaşadığım sorunların ortadan kalkması dikkat çekicidir; şarj azaldıkça gösterge artık normal şekilde düşmekte ve en ufak yokuşlarda dahi daha önce sürekli çıkan “Şarja koyun” uyarısı artık çıkmamaktadır. Bu durum, ilk günden itibaren yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, akülerle veya sistemle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşündürmektedir.

Ayrıca değiştirilen altı adet şişmiş eski aküyü tarafıma teslim almak istediğimde, bunları alabilmem için ek ücret ödemem gerektiği söylendi. En azından fotoğraflarının gönderilmesini rica etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Hem yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle akü değişimi için 10.500 TL ödeyerek maddi olarak mağdur oldum, hem de süreç boyunca bayinin ve firmanın müşteri yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum.

Arora ve Şevki Baba Motors’tan, yaşadığım bu akü ve gösterge probleminin ilk günden beri devam ediyor olmasını dikkate alarak yaptığım 10.500 TL’lik akü değişim bedelinin iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca süreçte sergilenen olumsuz müşteri tutumuna ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.