Motobay Ataşehir Arora Şubesi Şikayeti

Yaklaşık 7-8 aydır Arora- mojito 125 kullanıcısıyım. Mecidiyeköy'den aldığım bu motorun Ataşehir'deki aşırı müşteri memnuniyetsizliğini, yalanlarını sizlere aktaracağım. Geçen hafta Ataşehir'de motorum arıza verdi. Motobay Arora servisine yaklaşık 3km mesafedeydim. Motorumu iterek götürmek zorunda kalacağım için gitmeden bayiyi arayıp durumumu anlattım. Çünkü motoru iterek götürmek zorundaydım. İyi ki aramışım çünkü telefondaki arkadaş bana 2 ustasının olduğunu birisinin memleketine gittiğini ve diğerininse kolunun kırık olduğu için bayinin kapalı olduğunu ilettiler. Bende etrafta başka yetkili servisi olmadığı için ve aldığım şubeye olan güvenimden dolayı binlerce liralar verip motorumu aldığım bayiye Mecidiyeköy şubesine götürdüm.

Mecidiyeköy servisinde motorumun arızasını hallettim. ( gayet ilgili ve yolda kalan bir kullanıcılarına nasıl davranılması gerektiği konusunda fazlasıyla yardımcı oldular) hemen sonrasında (1-2 saat kadar) farklı bir numaradan Ataşehir motobay yetkili servisini arayıp ağır bakım yaptırmak istediğimi söylediğimde gün içerisinde veya yarın müsaitlik olur mu diye sorduğumda şu an bile gelebilirsiniz dediler.

Yeni bir Arora kullanıcısı olarak bu yetkili servisin sırf uğraşmamak adına yalanlar savurması, yarı yolda kalan kendi markasının motor kullanıcısına asla yardımcı olmaması beni ne yazık ki 'Arora' markasına karşı bakış açımı değiştirdi. Benim çekiciye verdiğim para ise de işin tamamen Ataşehir servisi yüzündeki zararım oldu. Motorumun garantiden çıkmaması için bu kadar çaba sarf ederken bayinin bu yaklaşımı beni çok şaşırttı. Markaya karşı bütün bakış açımın değiştirilmesinin sebebi budur. Kısacası böyle bir durumla karşı karşıya kaldığım için çok üzgünüm. Ataşehir motobay Arora servisine ve yetkililerin görmesini umuyorum. Umarım gereken yerlere ulaşır.