Garanti Kırıldı: Arora Safari 2024 Motosikletimde Direksiyon Arızası Ve Sipariş Unutulması

2024 yılında sıfır olarak aldığım Arora Safari 2024 model motosikletimin 500 km bakımını yaptırmak için beni Etimesgut Duran Motor servisine yönlendirdiler. Bakım için servise gittiğimde motosikletin direksiyon bölgesinden ses geldiğini, dengesizlik yaptığını ve bu durumun kaza yapmama sebep olabileceğini özellikle belirttim. Oradaki görevli, sorunun garanti kapsamına girdiğini, parçanın değişeceğini ve sipariş geçeceklerini söyledi.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran olunca Arora merkezi aradım, benden sipariş numarası istediler. Ben de bu nedenle motosikletimi götürdüğüm Etimesgut Duran Motor servisini aradım ve sipariş numarasını sordum. O zaman parçaya hiç sipariş vermediklerini, sipariş geçmeyi unuttuklarını söylediler. Daha sonra hızlı bir şekilde sipariş vereceklerini ilettiler. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay daha bekledim, tekrar servisi aradığımda ise bu kez parçanın garantiye girmediğini söylediler.

Motosikletimin direksiyon bölgesinden ses gelme sorunu 500 saat bakım süresi dolmadan önce başlamış olmasına rağmen, önce garanti kapsamında denilip sonra “garantiye girmiyor” denmesi ve siparişin unutulması nedeniyle mağdur oldum. Arora’dan direksiyonla ilgili arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.