Arora S1 Araçta Garanti Kapsamında Onarım Reddi ve Yetkisiz Kaporta Yönlendirmesi

16.12.2025 tarihinde satın almış olduğum Arora s1 marka aracımda, daha 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ciddi kaporta ve montaj hataları ortaya çıkmıştır.

Araçta kaportanın düzgün takılmamış olması, kapı kenarlarında şişme oluşması, kapı fitillerinin yerinden atması, aşırı derecede kaporta sesi gelmesi, kapılardan soğuk hava alması, kapıların sarkma yapması ve kaportadaki vida tutan yerlerin kırılmış olması gibi üretim ve montaj kaynaklı ayıplar bulunmaktadır.

Bu sebeplerle Konya Ereğli’de bulunan yetkili servise başvurdum; ancak servis gerekli onarım işlemlerini yapmayarak aracı dışarıda bir oto kaportacıya götürmem gerektiğini iletti. Garanti kapsamındaki bir aracın özel kaportacıya yönlendirilmesini hukuka aykırı ve kabul edilemez buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında ücretsiz olarak gerekli onarımların yapılmasını, aksi halde ayıpsız bir şekilde değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.