Arora Mobet 3000 Batarya Ve Garanti Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Arora Mobet 3000 model aracı yaklaşık 5 ay önce 2 yıl garantili olarak satın aldık. Ancak araç kısa sürede batarya arızası vermeye başladı. Sorun ortaya çıkınca Kahramanmaraş Afşin Arora şubesine başvurduk. Bayi, bu modellerde fabrikanın garanti kapsamını kaldırdığını belirtti ve batarya sorunumuzla ilgilenmediler. Sonrasında ise şarj aletinin bozuk olduğunu söyleyip, garanti kapsamında olması gerekirken ücret karşılığında yeni bir şarj aleti temin ettiler.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen ya telefonu hemen kapattılar ya da başka bir yere aktarıyoruz diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü alırken toplamda 80 bin tl ödeme yaptık ve halen taksitlerini ödüyoruz. Garanti belgesine şu an ulaşamıyorum, ancak ürünün garantili olarak satıldığı kesin.

Tarafımızca ya yeni ürün verilmesini ya da arızalı tüm parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.