Arora Cappuccino 50 CC Motosikletin Sürekli Motor Durdurması Ve Bayi Ve Markanın Sorumluluk İhmali

Eşim 1 Temmuz 2026 tarihinde İzmit Motolüks bayisinden Arora Cappuccino 50 CC marka motosiklet satın aldı. Motosikletle daha 500 metre bile gitmeden, aynı gün saat 15.00 civarında motor stop etti. Yetkili servise götürüldüğünde motor beyninin arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Motor beyni değişmesine rağmen motosiklet tekrar stop etti. Tekrar servise götürüldü ve bu kez iki üç saatlik bir tamir süreci daha yaşandı ancak buna rağmen sorun tamamen çözülmedi ve motosiklet yine stop etmeye devam etti.

Bunun üzerine bayiye giderek ya ayıpsız yeni bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ettik. Ancak bayi son derece kötü bir üslup ve saygısızca davranarak hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi. İlk günden arızalanan bir motosikletin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmeye çalışılması hukuki ve yasal açıdan kabul edilemez bir durumdur.

Arora firmasını da arayarak durumu detaylı şekilde aktardık ancak ne yazık ki oradan da sorunumuzu çözecek net bir adım atılmadı. Satış yapılırken son derece nazik ve ilgili olan bayinin, kusurlu olduğu bu kadar açık olan ürününe sahip çıkmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Arızalı olarak teslim edildiğini düşündüğümüz bu motosikletin, tüketici haklarımız kapsamında derhal ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem bayi hem de marka tarafından sorumluluğun yerine getirilmesini istiyorum.