Aromiatr.com Mağduriyeti

Eşime Öğretmenler Günü hediyesi olarak Armonia.tr firmasından sosyal medyada çıkan reklamlarına güvenerek çay demlemek amaçlı delikli cam bir termos satın aldım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde 650 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle sipariş ettim, sipariş numaram 1641’dir.

Ürünün kullanımında, talimatlarında belirtildiği gibi iki kez ters çevrilmesi gerekiyor ve bu işlem kaynar su varken yapılıyor. Denediğimizde bu çevirme işlemleri sırasında termosun su akıttığını fark ettik. Detaylı incelediğimde tabana yakın bir bölgede çatlak olduğunu gördüm. Başta eşimin kapağı iyi sıkmamış olabileceğini düşünerek biraz daha güç uygulayıp sıkmayı denedim, bu sırada termos tam da çatlak olan yerden kırıldı ve elimi kesti. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de hediye olarak aldığım ürün böyle olunca ciddi bir hayal kırıklığına uğradık.

Sorunu firmaya e‑posta ile ilettim, ancak iletişim bilgilerinde telefon numarası bulunmuyor. Mailime yanıt gelmeyince bir kez daha mail attım. Yine geri dönüş olmayınca sitelerinde bulunan formu doldurup iki kez de bu şekilde başvuru yaptım. Bütün bu girişimlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürün hem güvenlik hem de kalite açısından reklamlarında tanıtıldığı gibi çıkmadı. Eğer ürünlerine güveniyorlarsa sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bunu yapmayacaklarsa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.