to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamayan Müşteri Nedeniyle Teklif Ücretinin İadesi Ve Sorun Bildir Butonu Talebi
21.08.2026 sabah saat 08.00 civarında Armut mobil uygulaması üzerinden 5574**02 numaralı “LGS Matematik Özel Ders - Pendik” talebine hizmet sağlayıcı olarak teklif verdim. Profilimde yer alan ismim Sercan S***’tır.
İlanda tarafıma iletilen telefon numarası üzerinden müşteriyle defalarca kez hem arama hem de SMS yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteriye ulaşılamamaktadır. Dolayısıyla vermiş olduğum teklif fiilen geçersiz hale gelmiştir.
Buna ek olarak, bu tür durumları iletebilmek için kullanabileceğimiz “Sorun Bildir” butonu ilgili teklif detay sayfasında bulunmadığından, uygulama içinden doğrudan iade talebi oluşturamıyorum. Hem ulaşılamayan müşteri hem de sistemdeki bu eksiklik nedeniyle, söz konusu talep için hesabımdan tahsil edilen 1.337,19 TL’lik teklif ücretinin Armut bakiyeme iade edilmesini ve ilgili ilan/teklif ekranına “Sorun Bildir” butonunun eklenerek bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Henüz iletişime geçilmedi, ivedi dönüş ve çözüm bekliyorum
Merhaba Sercan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İade edemiyoruz demek, bilgi vermek demek olmuyor. Uygulamadan verdiğim ilk teklif değil, diğer tekliflerime hep olumlu ya da olumsuz bir şekilde dönüş oluyordu. Ama bu ilan asılsız ilan ve tamamen paramızı çekmek için yapılmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal süreci başlatacağım.
