Armut Teklif Ücreti İadesi Yapılmayan Haksız Mağduriyet Ve Duyarsız Destek Deneyimi

Ramis · 2025-10-29T23:18:17+03:00

Armut.com üzerinden mobilya montaj hizmeti vermek için uygulamaya 1100 TL bakiye yükledim ve ilan numarası 49918643 olan bir müşteri ilanına 648 TL karşılığında teklif verdim. Müşteriyle iletişime geçtiğimde başka biriyle anlaştığını söyledi. Kendisine neden ilanı kaldırmadığını sorduğumda ise hemen ilanı kaldırdı. Teklif verdiğim anda başka bir teklif yoktu ve bu durumu Armut.com destek ekibine ilettim. Ancak destek ekibi, sistemin çalışma prosedürünü gerekçe göstererek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağdur oldum. Müşteri başka biriyle anlaştığı halde ilanı kaldırmadığı için teklif verme hakkımı ve bakiyemi boşuna kaybettim. Armut.com’un bu mağduriyete göz yummasını ve ücret iadesi yapmamasını kabul etmiyorum. 648 TL’lik teklif ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle herkesi uyarıyorum kesintiler çok fazla zaten buna rağmen satıcının yanında olmuyor bu kadar mı paraya muhtaçlar haksızlık yapılıyor yardımcı olmuyor prosedür böyle deyip işin içinden sıyrılıyor.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ramis

Merhaba, Teklif vermeden önce kontrol etmem üzerine müşteriye hiçbir teklif yapılmamıştı ilk teklif veren bendim ve müşteri geç kaldınız kurulum yapılıyor gibi bir cevap yazdı eğer müşteri dışarıdan biri ile anlaşırsa o zaman ilanı kaldırmak zorunda yoksa sürekli iş almayıp boşuna para Ödemiş oluruz. Eğer müşteriye teklif yapılmış olsaydı ve teklifleri arasından değerlendirme yapsaydı o zaman haklı olurdunuz ama ben müşteriye teklif verdiğimde hiçbir teklif verilmemişti bu müşterinin vurdumduymazlığıdır. Burada müşterinin biraz daha bilinçli olmasını ve karşı tarafı düşünmesi için iletişime geçip uyarmanız gereklidir. Burada müşterinin umursamazlık seviyesinin kurbanı olmak istemem boşu boşuna bakiye ödeyemem sürekli. En son yatırdığım bakiye tutarının kartıma iadesini talep ediyorum.

Armut

Merhaba, Sizi 30.10.2025 ve 31.10.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi hızlıca destek olmak isteriz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ramis

Size mail üzerinden ulaştım ücret iadesi için fakat hala aynı şeyleri söyleyip durdunuz 650 TL için bu kadar süreci uzattığınız takdirde bu şikayeti daha fazla kişi görecek bu sizin tercihiniz sürekli prosedür gereği vb. Şeyler yazıp süreci uzatıyorsunuz Armut neden hizmet verenin yanında durmuyor anlamıyorum sorunum çözülene kadar şikayetimi silmeyeceğimi bildirmek isterim ve şikayet yazan insanları destekleyeceğim