Armut Ödeme Sonrası Hesabım Kısıtlandı, Hizmet Alamadım Ve İade Süreci Belirsiz

Ramazan · 2025-12-08T14:52:33+03:00

Armut.com’a, platform üzerinden hizmet verebilmek amacıyla üye oldum ve 1 Aralık 2025 tarihinde, teklif verebilmek için gerekli olan bakiyeyi hesabıma yükledim. Ancak ödeme yaptıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabım “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle kısıtlandı ve platformdaki hizmetlere erişimim tamamen durduruldu. Bu durum, ödeme yaptığım hizmetin hiç sunulmadığı anlamına gelmektedir. Eğer platformun güvenlik ya da kimlik doğrulama süreçleri varsa, bu işlemlerin kullanıcılardan ücret tahsil edilmeden önce gerçekleştirilmesi gerekir. Aksi halde kullanıcı, hizmete erişememesine rağmen ödeme yapmak zorunda bırakılmış olmaktadır. Armut.com’un bu uygulaması, hizmet sözleşmesinin temel unsurlarının yerine getirilmediğini göstermektedir. Talep edilen belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen tarafıma net bir süre, açıklama ya da çözüm sunulmamış; yalnızca “iade işlemi başlatıldı” şeklinde belirsiz ifadelerle oyalandığım hissini veren geri dönüşler yapılmıştır. Günlerdir platformdan yararlanamamakta ve ödediğim bakiyeyi de geri alamamaktayım. Bu belirsizlik, kullanıcı açısından güven zedelenmesine yol açmakta ve platformun süreç yönetimine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Kullanıcıların ücretlerinin, herhangi bir hizmet sunulmadığı halde belirli bir süre boyunca platform üzerinde tutulması, şeffaflık açısından da açıklığa kavuşturulması gereken bir durumdur. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu çerçevesinde, hizmetin hiç sunulmamış olması sebebiyle Armut.com’a yatırmış olduğum bakiyenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Armut

Merhaba Ramazan Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba Ramazan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ramazan

"Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım." Hangi zeka küpü yöneticiniz "önce para ödesinler de sonra keyfimize göre 1 ay güvenlik taraması yapalım canım n'olacak xd xd" şeklinde bir kural belirledi anlayamıyorum. Burada hizmet verenleri çileden çıkardığınızı görmek çok zor olmasa gerek ama keyfiniz bilir, kötü kullanıcı deneyimi = hızlı bir batış süreci. "Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. " Kulağa çok mantıklı geliyor fakat muğlak ifadeler ile geçiştirdiğiniz büyük bir sorun var. Bir tane kimlik ön yüzü fotoğrafı ile bir tane ikametgah adresi belgesini doğrulamak 1 hafta sürdü ki, burada gördüğüm kadarıyla 1 ay onay bekleyenler varmış. Milli istihbarat teşkilatına mı başvurduk, terörle iltisaklı olup olmadığımızı araştırmak için sülalemizi mi tarıyorsunuz acaba bu sürede? "Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir." Kısa zaman = 20 iş günü "Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi" 5. Mailimden sonra bana dönmediniz bile [email protected] üzerinden. "Merhaba Ramazan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi" Allah kitap aşkına benim paramı bana bir an önce iade edin ve sonrada hesabımı silin. Kontrol 15 gün para iadesi 30 gün sürecekse aramız ciddi bozulur, bugün size para yatırdığımın 11. Günü. 14 günlük koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum, 2 gün sonra para hesabıma geçmezse CİMER, Ticaret Bakanlığı ve müşteri Hakem Heyeti üzerinden de şikayette bulunacağım, zaten iş yükünüz fazla ve adam sayınız az yetişemiyorsunuz işlere, iyice hayattan bunalırsınız o kurumlara izahta bulunmaya çalışırken.