Armut'ta Haksız Olumsuz Yorum Profil İtibarımı Zedeledi

Armut uygulamasında ev temizliği hizmeti veriyorum ve uzun süredir birçok farklı eve giderek sorunsuz şekilde çalıştım. Geçtiğimiz pazartesi günü gittiğim temizlik işinde iş bitiminde ev sahibi benden memnun kaldığını belirterek güzel yorumlar yaptı ve teşekkür etti. Aradan birkaç gün geçtikten sonra aynı kişi, evinde eşyalarının kaybolduğunu iddia ederek Armut üzerinden hakkımda eşya kaybı imasında bulunan olumsuz bir yorum yazmış.

Bu yorum, hiçbir somut kanıt olmadan profilimde sanki eşya kaybı yapmışım gibi bir algı oluşturuyor ve hem itibarıma hem de performans puanıma ciddi zarar veriyor. Oysa ben bugüne kadar Armut üzerinden pek çok eve gidip hizmet verdim ve hakkımda bu şekilde ağır ve asılsız bir ithamda bulunan başka hiçbir durum yaşamadım. Müşteri memnuniyetsiz kalmasın diye kendi inisiyatifimle ücret iadesi de yaptım, buna rağmen yorumun bu şekilde haksız ve ağır bir suçlama içermesi beni çok mağdur etti.

Armut’un bu yorumu inceleyerek, eşya kaybı gibi ciddi ve kanıtsız bir suçlama içeren bu paylaşımı profilimden kaldırmasını ve performansımın bu olay öncesindeki haline getirilmesini talep ediyorum.