to read complaints and reviews, or file yours.Armut Pro’da Okunmayan Teklifler Nedeniyle 3.000 TL Ücret İadesi Talebi
Armut Pro üzerinden müzik, keman ve piyano özel dersleri alanında uzun süredir aktif olarak teklif veriyorum. Teklif verdikten sonra profillerine yazmama rağmen birçok kullanıcının mesajlara hiç bakmaması ve benimle iletişime geçmemesi ciddi bir sorun haline geldi. Bu durum, verdiğim teklif bedellerinin boşa gitmesine, zaman kaybına ve motivasyon kaybına neden oluyor.
Hesabımda şu anda yaklaşık 3.000 TL tutarında, teklif verme ücreti olarak harcanmış ve herhangi bir işe dönüşmemiş bir ödeme söz konusu. Uygulama içi ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, teklif verme ücretleri nedeniyle ciddi bir harcama yapmış bulunuyorum ve bu harcamanın önemli bir kısmı, hiç dönüş alamadığım, hatta mesajların dahi okunmadığı kişiler için yapılmış durumda.
Armut Pro hesabım Selin adıyla kayıtlı. Bu süreçte Armut destek ekibine e-posta yoluyla ulaşmayı denedim ancak mail gönderimi yapılamadığı için destek alamadım ve sorunum çözülemedi. Kullanıcıların hiç cevap vermediği, mesajları dahi açmadığı teklifler için harcanan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılarak, boşa giden teklif verme ücretlerimin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde iade sağlanmadığı takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Selin Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
