Rize Bayisindeki Agresif Üslup Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Armorshield gibi kurumsal ve güven veren bir markanın Rize merkez bayiliğinin verildiği a... Ga... E işletmesi ve işletme sahibi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle işletme sahibinin müşteriyle iletişiminin son derece zayıf, üslubunun agresif ve sorun çözmeye yönelik yaklaşımının yetersiz olduğunu gördüm.

Bir problem veya soru iletildiğinde müşteriyi dinlemek, yapılan işlemi açıklamak ve çözüm üretmek yerine iletişimin gereksiz şekilde gerilmesi, profesyonel bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor. Bayilik alan kişinin sadece yapılan uygulama konusunda değil, müşteri ilişkileri, iletişim tarzı, üslup ve satış sonrası destek açısından da markayı doğru şekilde temsil etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım süreçte bana gösterilen yaklaşım nedeniyle armorshield markasının Rize merkezdeki bayisiyle olan iş birliğini, müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından tekrar değerlendirmesinin faydalı olacağı kanaatindeyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.