to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Baza Vidaları Güvenlik Riski Ve Yeni Ürün Talebi
İki yıl kadar önce İstanbul Beylikdüzü’indeki Armis mağazasından yatak, başlık ve baza aldım. Aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra bazanın vidaları kumaşın altından dışarı doğru vurmaya başladı. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturmaya başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra değişim talebinde bulunduk, firma servis gönderdi ve tamir etmek istediler. Ancak sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarmasını kabul etmediğim için tamir seçeneğini onaylamadım. Servis sonrası herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu öylece kaldı.
Bu süreçte eşimi kaybettiğim için uzun süre bu işle takip edemedim, fakat yaşadığım bu acının yanında bir de ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Armis kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştik. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni çok üzdü.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, yatak, başlık ve bazanın ayıpsız, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturaya şu an ulaşamasam da, Armis gibi bir firmanın ürününün arkasında durup bu sorunu çözeceğine inanmak istiyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz kayıp nedeniyle başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Bu zorlu süreçte konuyu takip etmekte gecikmiş olmanızı anlayışla karşılıyor, yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Bazanızda yaşadığınızı belirttiğiniz, vidaların kumaş altından dışarı doğru çıkmasıyla ilgili sorun tarafımızca öncelikli olarak işleme alınmıştır. Söz konusu durumun güvenlik ve kullanım açısından risk oluşturabilmesi nedeniyle, ürününüzün mevcut durumunun değerlendirilmesi amacıyla gerekli süreç başlatılmıştır. Servis ekiplerimiz en geç 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek ürününüzle ilgili gerekli kontrol ve planlamayı gerçekleştirecektir. Yapılacak incelemenin ardından, tespit edilen duruma göre onarım veya değişim talebiniz kapsamında gerekli değerlendirme ve işlemler başlatılacaktır. Konunun inceleme aşamasında kalmaması adına, ilk iletişim ve gerekli kontrollerin ardından en geç 7 iş günü içerisinde çözüm sürecine ilişkin somut aksiyon alınarak tarafınıza bilgi verilecektir. Böylece ürününüzle ilgili uygulanacak çözüm ve izlenecek süreç netleştirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için konunun titizlikle takip edileceğini belirtir, yaşadığınız olumsuzluk için tekrar üzgün olduğumuzu ifade ederiz. İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
