to read complaints and reviews, or file yours.Armis Mağazası 40 Günlük Deneme Süresi İhlali Ve Yatak Değişim Reddi
Yaklaşık altı ay önce Konya’daki Armis mağazalarından Bohem model yatağı, satış temsilcisinin bize 40 gün deneme süresi olduğunu söylemesi üzerine satın aldık. On bir yıllık yatağımızı yenilemek isterken daha rahat bir uyku amaçlamıştık, ancak bu yatak bizi her gün pişman ediyor. Yatak ilk günden beri hiç rahat değil, her sabah bel ağrısıyla ve huzursuz bir şekilde uyanıyorum.
Memnun kalmadığımız için mağazayı arayıp, satış sırasında özellikle belirtilen 40 günlük deneme süresine güvenerek başka bir modelle değişim yapmak istediğimizi ilettik. Buna rağmen telefonda bize yatakta değişim olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında verilen sözler, iş iade veya değişime gelince tamamen yok sayıldı ve kendimizi hem mağdur hem de kandırılmış hissettik.
Armis’ten, satış sırasında belirtilen 40 günlük deneme süresine uygun şekilde yatak değişimi yapılmasını veya mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakkı Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik ve satış sürecinde tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz 40 günlük deneme süresiyle ilgili yaşanan uyuşmazlık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaklaşık altı ay önce satın aldığınız Bohem model yatağınızdan beklediğiniz konforu alamamanızın ve satış sırasında tarafınıza 40 günlük deneme süresi bilgisi verildiği halde sonrasında değişim talebinizin karşılanmadığını belirtmenizin, güveniniz açısından yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Konunun yalnızca ürün konforu açısından değil, satış sırasında tarafınıza aktarıldığı belirtilen deneme süresi uygulaması açısından da değerlendirilmesi amacıyla kaydınız ilgili birimlerimize iletilmiştir. Satış kaydınız ve ürününüze ilişkin bilgiler incelenerek, tarafınıza aktarılan uygulamanın kapsamı ve değişim talebinizin hangi koşullarda değerlendirilebileceği kontrol edilecektir. İnceleme süreci kapsamında en geç 2 iş günü içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek değerlendirme sonucu ve uygulanabilecek çözüm hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Değişim talebinizin mevcut koşullar çerçevesinde karşılanabilir olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli işlem ayrıca başlatılacaktır. Ayrıca, satış sırasında verilen bilginin satış sonrası süreçte karşılığının bulunmadığı yönündeki bildiriminiz de ayrıca dikkate alınacak ve ilgili mağaza süreciyle birlikte değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu yalnızca yanıtlamak değil, satış aşamasında oluşan beklentiniz ile satış sonrası yaşadığınız deneyim arasındaki uyuşmazlığı netleştirerek adil ve çözüm odaklı bir sonuca ulaştırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin sonucunu tarafınıza aktaracağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
