to read complaints and reviews, or file yours.41.000 TL’ye Bohem Yatak Seti Teslim Edilmedi, Hemen İade Talep Ediyorum
Geçen sene Haziran ayında İstanbul Homecity Armis bayisinden Bohem yatak seti satın aldım ve bu ürün için toplam 41.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödemenin dekontu ve imzalı sipariş sözleşmem tarafımda mevcut olmasına rağmen, ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi.
Ürün teslim edilmediği için Armis firması ile iletişime geçtiğimde, ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Üstelik Armis yetkilileri, “dava sürecindeyiz, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Elimde tüm belgelerim olmasına rağmen uzun süredir beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Armis markasının bayisi üzerinden yapılan bu satışta, ödediğim 41.000 TL’nin karşılığında ne ürün teslim edildi ne de kurumsal bir çözüm sunuldu. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödemiş olduğum 41.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz sipariş ve ödeme bilgileri doğrultusunda konu öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Bayi kayıtları, sipariş evrakları ve ödeme bilgilerine ilişkin kontroller ilgili birimlerimiz tarafından başlatılmıştır. Müşteri deneyimi ekibimiz 48 saat içerisinde sizinle iletişime geçerek sürece ilişkin gerekli bilgileri paylaşacaktır. Ayrıca iletmiş olduğunuz belge ve kayıtlar en geç 3 iş günü içerisinde detaylı olarak incelenecek ve inceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Yapılacak değerlendirme sonrasında siparişinize ilişkin mevcut durum netleştirilecek, talebinizin sonuçlandırılabilmesi adına izlenecek süreç sizinle paylaşılacaktır. Konu sonuçlanıncaya kadar müşteri deneyimi ekibimiz tarafından takip edilecek ve gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Armis Müşteri Deneyimi Ekibi
