Hepsiburada Açılmamış Ürünlerin İadesi Reddiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden arma yıldız iç giyim satıcısından üçlü hamile emzirme sutyeni satın aldım (sipariş no: 483 813 711 5). Ürünler İstanbul Beykoz’daki adresime bugün teslim edildi. Satıcı üçlü olarak sattığı ürünü, üç ayrı paket halinde ve her biri ayrı ayrı etiketlenmiş şekilde gönderdi. Tüm sutyenler aynı beden olduğu için sadece bir tanesini denedim; diğer iki sütyenin paketlerine ve etiketlerine kesinlikle dokunmadım, tamamen kapalı ve kullanılmamış durumda.

Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine, hiç açmadığım iki ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak her iki taraf da hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Oysa açılmamış, el değmemiş ürünlerin iadesinin kabul edilmesini bekliyorum. Açtığım paketi geri göndermek istemiyorum, sadece hiç açmadığım iki ürünün iadesini ve bu ürünlerin ücretinin tarafıma banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.