Lazer Epilasyon Garantisi İhlali Ve Yanık İzleri Üzerine Şikayet

Arlina Estetik Alsancak şubesine 8 Temmuz 2024 tarihinde tüm vücut buz lazer epilasyon için başladım. Ödememi peşin olarak yaptım ve bana dökülme garantisi verildi, ek seans da tanımladılar. Ancak seanslara rağmen kıl dökülmesi tam olarak sağlanmadı ve işlem süreci Ocak 2026’da kıllar tamamen dökülmeden, keyfi şekilde bitirildi.

Seanslar sırasında vücudumun birçok bölgesinde, özellikle kollarımda, ense bölgemde ve özel bölgemde yanıklar oluştu. Buz lazer başlık ile yapılan işlemler sonucunda şu an vücudumda gözle görülür izler bulunuyor. Buna rağmen seanslarım, kıl dökülmesi tamamlanmadan sonlandırıldı ve ek seanslarım da “firmanın zarar gördüğü” gerekçesiyle iptal edildi. Şube yetkilisi bana açıkça, seanslarımı yenilerlerse firmanın zararına olacağını söyledi.

Ödenmiş tüm vücut lazer epilasyon hizmetim kıllar dökülmeden, verilen garantiye rağmen sonlandırılmış durumda ve vücudumda yanık izleri kaldı. Bu nedenle öncelikle lazer epilasyon seanslarımın, kıl dökülmesi sağlanana kadar eksiksiz şekilde devam ettirilmesini, ayrıca vücudumda oluşan yanık ve izlerin tedavisinin firma tarafından, uzman bir hekim gözetiminde ve masrafları tamamen karşılanacak şekilde yaptırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci idari ve hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.