to read complaints and reviews, or file yours.Arisar Otomotiv'de Ürün Gönderilmedi, İade İşlemi Gerçekleşmedi
19 Ağustos’ta Arisar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden Audi a5 için ön tampon ve ön panjur siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait e089f820dd178 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünler kargoya dahi verilmedi.
Ürünler elime ulaşmayınca sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebimin oluşmadığı söyleniyor. Ne siparişle ilgili somut bir işlem yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalanıyorum ve karşımda gerçekten muhatap bulamıyorum.
Hem ürünlerimi alamamam hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya’da hizmet veren Arisar Otomotiv hakkında Şikayetvar’a yaptığım şikayetin ardından firma yetkilileri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek tehdit ve baskı içeren mesajlar göndermektedir. Şikayetimi kaldırmam halinde muhasebeye haber vereceklerini, kaldırmazsam da markalarını zedelediğim gerekçesiyle beni mahkemeye vereceklerini yazılı olarak iletmektedirler.
Bir tüketici olarak yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmam yasal hakkımken, bu şekilde baskı kurulması ve tehdit edilmem hem hukuken hem etik açıdan kabul edilemez bir durumdur. Firmanın bu tutumundan dolayı kendimi rahatsız ve güvensiz hissediyorum.
Arisar Otomotiv’in tehdit ve baskı içeren bu iletişim tarzı için uyarılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benimle kurulan bu agresif iletişimin sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
