to read complaints and reviews, or file yours.Arisar Otomotiv Malatya Şubesinden Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Arisar Otomotiv Malatya şubesinden 2 Haziran tarihinde klima radyatörü satın aldım. Sipariş numaram 6a1ef86aee995’tir. Ürün bedeli olarak kredi kartı ile 5 taksit şeklinde toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ulaşmadı.
Yaklaşık 4 gündür bekliyorum, sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak dönüşler hem çok gecikmeli oluyor hem de somut bir sonuç alamıyorum, net bir açıklama yapılmıyor.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz 6a1ef86aee995 numaralı siparişiniz 02.06.2026 tarihinde saat 18:00 sonrasında tarafımıza ulaşmıştır. Firmamızın ortalama sevkiyat süresi 2 iş günü olup siparişiniz bu süre içerisinde işleme alınmıştır. Ürününüz Aras Kargo'ya teslim edilmiş olup 6442162155204 takip numarası ile sevk edilmiştir. Bu nedenle siparişinizle ilgili sevkiyat işlemleri tamamlanmış bulunmaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz talep tarihinde ürününüz hazırlık ve sevkiyat sürecinde olduğundan, ekiplerimiz tarafından süreç hakkında bilgi paylaşılmıştır. Ancak siparişinizin oluşturulmasından kısa süre sonra şikayet kaydı açılmış olması nedeniyle kargo süreci tamamlanmadan mağduriyet yaşandığı yönünde bir değerlendirme oluşmuştur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak tüm siparişlerimizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmeye özen göstermekteyiz. Siparişiniz de belirlenen sevkiyat süresi içerisinde kargoya verilmiş olup gönderi durumunu Aras Kargo üzerinden 6442162155204 takip numarası ile takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
Teşekkürler geri dönüş için
