Yanlış Ölçü, Ambalajsız Teslimat Ve Ciddiyetsiz Cevap

Arif Şömine’den kendi imalat yerlerine giderek 7 Nisan 2026 tarihinde ölçüsüne göre bir şömine sipariş ettik. Ölçümüz önce yüz yüze görüşme sırasında alındı, daha sonra kendileri hatırlamadığı için tekrar aradılar ve ölçüleri WhatsApp üzerinden yazılı olarak yeniden ilettik. Buna rağmen üretilen ürün, evimize getirdiğimizde yerine kesinlikle uymadı.

Ürünü Sivas içi olduğu için kendi aracımızla 18 Nisan 2026 tarihinde teslim aldık, bize ambalajsız, paketsiz bir şekilde verdiler, biz buna rağmen sorun etmedik. Yerine götürüp denediğimizde uymadığını görünce firmayı aradık, “yanlış ürün vermişiz, olur böyle şeyler” gibi ciddiyetsiz bir cevap aldık ve “getirin, değiştirelim” denildi. Tekrar gidip ürünü teslim ettiğimizde bu kez yine ambalajsız, toz ve pislik içinde başka bir ürün verildi. Onu da eve götürdüğümüzde yine yerine uymadı.

Tekrar aradığımızda bu kez bize, bizim verdiğimiz ölçülere pervaz eklediklerini, bu yüzden ürünün büyük olduğunu söylediler. Oysa hangi ülkede olursanız olun bu tip ürünler dış ölçüleri üzerinden anılır ve sipariş buna göre hazırlanır. Çözüm olarak nasıl bir yol izleyebileceğimizi sorduğumuzda ise “yapacak bir şey yok, camcıya götür kestir” denilerek tüm sorumluluk üzerimizde bırakıldı. Ödemeyi banka havalesi ile yaptık ancak bu ödemeye dair herhangi bir evrak ya da fatura da tarafımıza verilmedi.

Yanlış ölçü, yanlış ürün ve iki kez yaşadığımız mağduriyet sonucunda, firmanın hatasını kabul ederek şömineyi verdiğimiz ölçülere birebir uygun şekilde, doğru dış ölçülerle ve temiz, ambalajlı olarak acilen yeniden üretmesini ve sorunumuzu çözecek net bir aksiyon almalarını talep ediyorum.