İade Süreci Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Kenwood internet sitesinden ts180210126 sipariş numarasıyla 23.02.2026 tarihinde Ariete Vintage 1 litre Su Isıtıcı Kettle Bej 2868/03 ürününü satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargom 03.03.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.

İadenin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir işlem yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece depodan cevap beklendiği söyleniyor, ancak bu süreçte hiçbir somut gelişme olmuyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.