to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Vaadi İhlali Ve Arızalı Ürün Değişiminde Kargo Ücreti Talebi
Çorum’da ikamet ediyorum ve Aries Aydınlatma’dan iki adet ped projektör satın aldım. Satın alma aşamasında havale ile ödeme yaparsam kargo ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 6.500 TL ürün bedelini firma hesabına havale yoluyla ödedim. Ancak ürünler geldiğinde 417 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Bu durum üzerine firmayı aradığımda, bunun kargo şirketinin hatası olduğu ve 417 TL’nin IBAN’ıma geri yatırılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca gönderilen iki üründen biri hiç çalışmadı. Değişim talep ettiğimde ise hem arızalı ürünü gönderirken hem de yenisinin geri gönderiminde oluşacak kargo bedellerinin tamamını benim ödemem gerektiği ifade edildi.
Hem başta “havale ile kargo ücretsiz” denilip daha sonra 417 TL kargo ücreti ödenmek zorunda bırakılmam, hem de çalışmayan ürünün değişiminde tüm kargo masraflarının benden istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim 417 TL kargo ücretinin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve arızalı ürünün değişiminin hiçbir kargo masrafı yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
