Garanti Kapsamında Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Telefonlar

Aries Aydınlatma’dan yaklaşık 1,5 sene önce garanti kapsamında dış aydınlatma ürünü aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için garanti kapsamında destek istedim ve 3–4 gün önce tarafıma yeni ürün gönderildi ancak gelen ürün, benim aldığım ürünle aynı değil, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında aldığım ürüne uygun, doğru modelin tarafıma bir an önce gönderilmesini ve iletişim sorunlarının giderilerek mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.