to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedenli Çekim Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
Aresbet hesabımdan verdiğim çekim talebim hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “sistemsel hata” gerekçesiyle reddedildi. Hangi hatanın olduğu, neyin yanlış olduğu veya benden ek bir işlem beklenip beklenmediği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Kullanıcılara yalnızca “sistemsel hata” denilerek genel ve belirsiz bir açıklama yapılması, hem güven kırıcı hem de çözüm odaklı olmadığı için bu durumu kabul etmiyorum. Çekim talebimin hangi somut sebeple reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve işlemin yeniden incelenerek, gerekli şartları sağlıyorsam ödememin gecikme olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşanan belirsizliğin giderilmesini, gerekirse sistem kayıtlarının incelenerek tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve benzer durumda tekrar mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Çekim talebimin açıklama yapılmadan reddedilmesi üzerine oluşturduğum şikayet hızlıca değerlendirildi. Teknik inceleme sonrası problem çözüldü ve hak kaybım giderildi. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
