to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Temizlik Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
22 Ekim 2025 Çarşamba günü Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi’indeki evime Arena Temizlik firmasından iki kadın temizlikçi talep ettim. Sabah toplam 6 saat süren temizlik hizmeti sonunda, evde birçok yerin hiç temizlenmediğini fark ettim. Tuvalet yıkanmamış, banyo giderlerinde saçlar duruyordu, kapıların kiri olduğu gibi kalmış, mutfak dolaplarındaki yağlar temizlenmemişti. 15-20 adet bez vermeme rağmen, temizlik bezlerinin yanlış kullanılması nedeniyle dolap çekmeceleri kıl içindeydi.
Tüm bu eksiklikleri fotoğraflayarak firmaya ilettim. İlk başta, “Kadın tekrar gelecek” denilerek dönüş yapıldı ancak ertesi gün aramalarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Hizmet karşılığında 5.000 TL’yi banka havalesi ile ödedim, ayrıca temizlik malzemeleri ve çalışanların öğle yemekleri de tarafımdan karşılandı. Herhangi bir fatura veya hizmet sözleşmesi iletilmedi, sadece ödeme dekontum mevcut.
İlk kez hizmet aldığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
3+1 Kiracı sonrası boş ev temizliği tüm gün personellerin yanında olması koşuluyla kendi gözetim ve kontrolünde gerçekleşmiştir. İlaveten müşterimizin talebi üzerine 3 kişi ve bütün giderler (kimyasal sarf ekipman makine teçhizat) tarafımızdan temin edilen çalışma kriterimiz, bütün gider ve sorumlulukları üstlenmek istemesinden mütevellit iyi niyetli yaklaşımımız neticesinde 2 kişi olarak değiştirilmiştir. Tecrubeyle sabit olarak yetersiz kimyasal ekipman ve sarf temini sonucunda pürüzler ne yazık ki kaçınılmazdır. Sebep&Sonuç&olasılıkların tamamı görüşme safhasında müşterilerimizle detaylı ve şeffaf olarak paylaşılır kabul edildiği takdirde hizmet verilmektedir. Görüşmelerin tamamı tarafımızda sözlü ve yazılı olarak kayıt altındadır. Saygılar
Arena temizlik ile yıllardan beri çalışırım ben isteiğimianlatırım firma yetkilisi süleyman bey komple organize eder ve asla sorun yaşamam anldğım kadarıyla yukarıdaki şikayet var a şikayet edilen konu müşteri kendii personel sayısını belirlemiş ve kendi malzeeleri ile temizlik yaptırmış çok amatörce bir istek olmuş ben 2012 yılından beri hizmet alır ve güvenle çalışırım