Glarious Aldığım Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Glarious Model ı mouse ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Özellikle son 3 haftadır cihaz her dakikaya yakın takılıp donuyor, oyun oynamayı tamamen bir kenara bırakın, internette gezmek gibi en basit günlük kullanımda bile ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü 22.12.2025 tarihinde garanti kapsamında Arena firmasına gönderdim. Glarious markasının garanti işlemleriyle Arena ’nın ilgilendiği bilgisi verildi. Buna rağmen cihazım hakkında “arızaya rastlanmadı” denilip geri gönderim sürecine alınmış. Cihazım şu an kargo aşamasında ve bana gönderiliyor.

Cihazımda açık ve net şekilde süreklilik gösteren bir donma ve kullanım zorluğu varken, hiçbir şey yapılmamış gibi “arıza tespit edilemedi” denilmesine itiraz ediyorum. Ürünün gerçekten detaylı bir şekilde test edilmesini ve sorunun tespit edilerek ya tamir edilmesini ya da birebir aynı veya denk bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin kullanıcı lehine, hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.