Eski Taşıt Tanıma Kartındaki 3000 TL Bakiyenin İadesi İçin Çözüm Bekleniyor

Aren Petrol’den aldığım indirimli taşıt tanıma kartıma Mart 2026 itibarıyla kredi kartımla 3.000 TL bakiye yükleyerek kartı aktif ettim. Daha sonra bu kredi kartımı iptal ettim ve sisteme yeni kredi kartı ekledim. Eski kartı deaktif edip yeni kartı aktif etmek için önce depozitoyu çekmem, ardından yeni karta tekrar bakiye yüklemem gerektiği söylendi. Talimatlara uygun şekilde yeni kartı aktif ettim ve bakiye yükledim ancak eski kartı iptal ettiğim ve güven vermediği için kullanıma açmadığımdan, eski kart üzerindeki bakiyemi geri alamadım.

Yaklaşık 4 aydır bu 3.000 TL’lik bakiyenin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bakiyemin akıbeti hakkında net bir açıklama yapan kimse olmadı. En son 13 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir WhatsApp numarası verildi ve ben de tüm durumu bu numaraya yazarak ilettim, ancak bu kanaldan da sorunum çözülmedi.

Taşıt tanıma kart numaram 045727976’dır. Eski kartımdaki 3.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya aktif olarak kullanabildiğim karta eksiksiz şekilde aktarılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.