Arden FC Şubesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Arden FC'de hiç yemek yemedim, dün Can Park AVM'deki şubesinin önünde menüyü incelerken bir sorum oldu. O sırada önde işlemi yapılmış bir hanımefendi menüsünü bekliyordu. Muhtemelen kasiyer kız, nedenini anlamadığım şekilde başka tarafa bakarken, ki bu iki dakika falan sürdü, hafifçe menü ile ilgili soru sordum, duymazdan geldi. Tekrar sordum, tekrar duymazdan geldi. Sesimin tonu değişince bu sefer bana sert yaparak 'Önümde müşteri var' vb. demeye başladı. Yani aslında duyuyormuş, en azından 'Beyefendi, 2 dakika müsaade edin, sorunuzu cevaplayacağım' diyebilirdi.

Zira kasanın önündeki hanımefendi de benim için 'Beyefendinin sorusunu yanıtlayın, benim acelem yok' dedi, gerekmemesine rağmen.

Bu sırada oranın kuryesi olabilecek tarzda bir genç gelip sağ dirseğimden fiziksel temasta bulundu. Kendisine dokunmamasını söyledim. AVM güvenliği genç bir arkadaş 'Abi boş ver, gitsin' dedi ve oradan ayrıldım. Aslında fiziksel temas nedeniyle darp olmasa bile adliyelik, polis çağırma gerektiren bir vaka idi.

Ürünlerini denemek kısmet olmadı. Personeli bence çok kötü, eğitimsiz ve kaba sanıyorum. 'Nasılsa satıyoruz, sen almazsan ne olur' tarzında bir yaklaşımla çalışılıyor.

İşletmenin genel bir yöneticisi varsa dikkatlerine sunuyorum ve kınıyorum. Bir daha işim olmaz kesinlikle ve burada yorumlara baktım, personel kabalığı babında benden başka değerlendirmeler de var. Yani demek ki kronik bir sorun var.