to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım Arçelik marka buzdolabının defolu çıkan dondurucu çekmecesi ve daha ilk temizliğini yaparken elimde kırılan cam raf ile ilgili şikayetimi Bergama'daki yetkili Arçelik servisine bildirdiğimde, birkaç kez görüştüğüm H***** adlı çağrı merkezi çalışanıyla son görüşmemde hakaret ve aşağılamaya maruz kaldım. Kendisi empatiden yoksun, müşteri ilişkileri konusunda bilgisiz bir tutum sergiledi. Son görüşmemde, çekmeceyi benim hasarlandırmış olabileceğimi ve camı da benim vurarak kırmış olabileceğimi ima eden suçlamalarda bulundu. Hem aşağılandım hem de suçlandım. 68 yaşındayım ve bana bağırarak hakaret etmesi nedeniyle sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Arçelik gibi bir firmanın böyle kişilerle çalışmasını yakıştıramıyorum. Bu bayanla ilgili şikayetimi Arçelik merkeze bildirdim fakat bir sonuç alacağımı düşünmüyorum. Bu insanlar bu şekilde çalışmaya devam edecekler ve biz müşteriler her zaman mağdur olmaya mahkum edileceğiz. 3 haftadır aldığım ürünü tam olarak kullanamıyor ve iade talebim olmasına rağmen iade onayı alamıyorum.
Arçelik'ten aldığımız buzdolabı ile ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Garanti kapsamında servise başvurduğumuzda karşılaştığımız servis personeli maalesef yeterince yardımcı olmadı ve üslupları da oldukça rahatsız ediciydi. Şimdiye kadar yedi kez parça değişimi yapılmasına rağmen sorunlar devam edi...
Yeni aldığım Arçelik buzdolabı silindiği zaman, sanki üstündeki boya çıkıp alttan bir sürü çizgi ortaya çıkıyor. Sanki tel ile çizilmiş gibi bir görüntü oluşuyor. Arayıp randevu aldım, ancak geç bir tarihe verdiler. Buzdolabını görmekten psikolojim bozuldu, bu sorunun bir an önce giderilmesini istiy...
24 Mayıs tarihinde Arçelik fabrikasından almış olduğum bulaşık makinesi için iki gün önce servis tarafından arandım fakat gelen olmadı. Bu arada kendileri telefonlarıma cevap vermiyor. Bugün arandığımda, makineniz bize ulaşmadı, yanlışlık olmuş diyerek yüzüme telefonu saygısız bir şekilde kapattılar...
İnternet sitesinden Arçelik buzdolabı kapağı butonu siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünün yanlış olduğunu fark edip, şirketi hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden uyararak doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Yetkililer, hatalı ürünü değiştireceklerini söylediler fakat değiştirmeden yanlış ...
Sayın Şikayetvar Ailesi merhaba, 28.09.2024 tarihinde (fatura tarihi), Erol Ticaret (yenilikdemek.com, E**** G******, Arçelik Bakırköy Osmaniye), bayisinden Arçelik marka, 278550 eı model bir buzdolabı aldım. Ölçüleri verdim, 80 cm genişlik olan bir yer olduğunu bildirdim. 78 cm genişlik olan bu d...
Yorumlar