Arcelikal.com Arçelik Ve Bergama Arçelik Yetkili Servis

Satın aldığım Arçelik marka buzdolabının defolu çıkan dondurucu çekmecesi ve daha ilk temizliğini yaparken elimde kırılan cam raf ile ilgili şikayetimi Bergama'daki yetkili Arçelik servisine bildirdiğimde, birkaç kez görüştüğüm H***** adlı çağrı merkezi çalışanıyla son görüşmemde hakaret ve aşağılamaya maruz kaldım. Kendisi empatiden yoksun, müşteri ilişkileri konusunda bilgisiz bir tutum sergiledi. Son görüşmemde, çekmeceyi benim hasarlandırmış olabileceğimi ve camı da benim vurarak kırmış olabileceğimi ima eden suçlamalarda bulundu. Hem aşağılandım hem de suçlandım. 68 yaşındayım ve bana bağırarak hakaret etmesi nedeniyle sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Arçelik gibi bir firmanın böyle kişilerle çalışmasını yakıştıramıyorum. Bu bayanla ilgili şikayetimi Arçelik merkeze bildirdim fakat bir sonuç alacağımı düşünmüyorum. Bu insanlar bu şekilde çalışmaya devam edecekler ve biz müşteriler her zaman mağdur olmaya mahkum edileceğiz. 3 haftadır aldığım ürünü tam olarak kullanamıyor ve iade talebim olmasına rağmen iade onayı alamıyorum.