to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Şubesinde İptal Edilen 188 TL’lik Ödemenin Geri Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
12 Ocak Pazartesi günü akşam 20.30–21.00 saatleri arasında Ankara Kızılay Sakarya Caddesi’nde bulunan 5 katlı Arby’s şubesinden 188 TL tutarında hamburger menüsü satın aldım ve ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme işleminin hemen ardından banka kartı ödemesinin iptal edilmesini talep ettim, iptal işleminin yapıldığını ifade ettiler; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 188 TL’lik tutar hesabıma geri yatmadı.
Bu süre içinde şubedeki yöneticiyle sürekli iletişimde kaldım, her seferinde yalnızca işlemin hâlâ devam ettiği söylendi ve ayrıca “isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. İptal ettiklerini belirtmelerine rağmen bana herhangi bir slip, fiş veya iptal onay belgesi de verilmedi; bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemedim.
İptal edilen tutarın hâlen hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağdur oldum ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Arby’s Ankara Kızılay Sakarya Caddesi şubesinde iptal edilen 188 TL’lik ödemenin Garanti Bankası hesabıma ivedilikle geri yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz üzere 12 Ocak Pazartesi günü saat 20.35'de 188 TL ödemişim, hatta 6 dakika sonra 20.41de 0.01 Arbys kesinti yapmış hesabımdan dalga geçer gibi bir de
10 11 gündür yatırılmayan paramın acilen yatırılmasını talep ediyorum
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
