Enuygun Ve Aras Turizm 2+1 Biletine Rağmen 2+2 Eski Otobüs Ve Güvenlik Sorunu Tam İade Talebi

11 Temmuz sabahı saat 11.00 civarı için Enuygun üzerinden İstanbul–Kars seferine, 2+1 otobüs olarak görünen, Aras Turizm firmasına ait toplam 5.800 TL’lik bilet aldım. Biletlerimiz yan yana olacak şekilde, benim ve annem N****** Y***** adına kesildi. Ancak perona gittiğimizde karşımıza çıkan otobüs 2+1 değil, 2+2 düzeninde, eski ve konforsuz bir araçtı. Bunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Buna rağmen bizi annemle yan yana oturtmak yerine farklı koltuklara vermeye çalıştılar, biletlerimizi yan yana almamıza rağmen koltuklarımız sistemde farklı görünüyordu. Bu yüzden diğer yolcularla, şoförle ve muavinle tartışmak zorunda kaldık. Fazla bilet satabilmek için farklı ve daha eski bir otobüs çıkardıklarını, yolcuların mağdur edildiğini açıkça gördüm. Oturduğumuz bölümde otobüsün elektrik telleri ve metal aksamları açıkta duruyordu, bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemezdi.

Perondaki görevli kadınlar da sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi davranıp adeta yolcularla dalga geçer gibi konuştular, hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hem koltuk sorunu hem de otobüsün değiştirilmesi ve güvenlik riski nedeniyle yolculuğumu tamamlamadım, yaşadığım süreç boyunca adeta çile çektim.

Bu yaşananlardan Enuygun’u da sorumlu tutuyorum; denetim ve kontrol yapılmadığı için böyle bir mağduriyetin oluşmasına zemin hazırlanmıştır. Bilet için ödediğim 5.800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak hem Enuygun’a hem de ilgili otobüs firmasına yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ciddi anlamda denetim ve kontrol mekanizmasının işletilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse hukuki yollara başvurarak tazminat davası açmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.