Aras Turizm Erzincan-Kağızman Yolculuğunda Kaybolan Bagaj Ve Şoför Tehdidi

01.07.2021 tarihinde Erzincan’dan Kars Kağızman’a Aras Turizm ile yaptığım yolculukta hem bagajım kayboldu hem de süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Erzincan–Kağızman seferi için 00:00 otobüsüne bilet aldık, otobüsümüz Aras Turizm’e aitti ancak araç bize söylenen saatte gelmeyip yaklaşık 01:15’te hareket etti. Otobüste de bize verilen koltuk numaralarında değil, kafalarına göre yer değişikliği yaparak farklı koltuklara oturttular ve yolcularla sürekli tartışma yaşadılar.

Yolculuk sonunda Kağızman’da indiğimizde valizimi almak istediğimde bagaj fişi/bagaj numarası verilmediği için görevli benim valizim yerine başka bir yolcunun valizini indirmiş. Fark ettiğimiz anda zaman kaybetmeden karıştırılan valizi geri götürüp teslim ettik. Bize, “Biz Iğdır’a gidip bagajı boşalttıktan sonra sizin valizinizi getirip Kağızman’a bırakacağız” denildi. Daha sonra “Valizinizi Kağızman’a bıraktık, gidip alabilirsiniz” dediler ancak gittiğimizde gördük ki o valiz bizim tekrar götürüp teslim ettiğimiz valizdi, benim valizim ortada yoktu.

Valizimin içinde annemin tüm kıyafetleri ve eşyaları, bebeğimin şampuanı ve diğer kişisel eşyalarımız bulunuyordu. Sonradan aklıma geldiği için şoförle telefonda konuştuğumda valizin içinde bir adet çeyrek altın olduğunu da söyledim. Bunun üzerine sorunu çözmeye çalışmak yerine şoför tarafından “Seni savcılığa vereceğim” şeklinde tehdit edildim, bu tehdidi yapan kişinin telefon numarası 053034097**’tür. Hem valizimi kaybettiler hem de üslup ve yaklaşım olarak son derece saygısız ve tehditkar davrandılar. İlgi ve alaka sıfır olduğu gibi, bagaj numarası vermeden valiz almaları nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldular.

Üç yolcu olarak bilet aldığımız bu yolculukta, bir valize bile sahip çıkamayan, bagaj fişi düzenlemeyen, yanlış valiz teslim edip kendi hatalarını kabul etmeyen ve üstüne yolcuyu tehdit eden Aras Turizm’den şikayetçiyim. Valizimle birlikte kaybolan tüm eşyalarım ve çeyrek altın için tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.