to read complaints and reviews, or file yours.Aras Seyahat’te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otobüsün Gelmemesi Nedeniyle 7500 TL İade Talebi
09.07.2026 tarihinde saat 12.15 için Aras Seyahat’ten 3 kişi Kaynarca Terminali – Erzurum seferi için toplam 7.500 TL tutarında bilet aldık. Biletleri aldıktan sonra bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için firmayı aradığımda, Kaynarca’ya hiç uğramayacaklarını, Gebze Otogarı’ndan binmemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Gebze Otogarı’na gittik. Orada da otobüs saatinin 12.45’e güncellendiğini öğrendik. Verilen saate göre otobüsün kalkış noktasında saatlerce bekledik ancak otobüs hiç gelmedi. Sorduğumuzda ise bizim otobüsün 1 saat önce gittiğini, yani bizi almadan hareket ettiğini söylediler. Bu süre zarfında otobüs geldiğinde tarafımıza hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyet yaklaşık 11 saat sürdü, seyahatimizi gerçekleştiremedik ve bu süre boyunca bize hiçbir çözüm üretilmedi, alternatif sefer veya başka bir imkan sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim, sonrasında sadece “otobüse binmediniz mi” şeklinde arandım fakat sorunumuz çözülmedi.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadık. Ödemiş olduğumuz 7.500 TL bilet ücretinin koşulsuz iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 12.15 için Aras Seyahat’ten 3 kişi Kaynarca Terminali – Erzurum seferi için toplam 7.500 TL tutarında bilet satın aldık. Biletleri aldıktan sonra bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için firmayı aradığımda, Kaynarca’ya hiç uğramayacaklarını, Gebze Otogarı’ndan binmemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Gebze Otogarı’na gittik ve orada bu kez otobüs saatinin 12.45’e güncellendiğini öğrendik. Verilen saate göre otobüsün kalkış noktasında saatlerce beklememize rağmen otobüs hiç gelmedi. Görevliye sorduğumuzda ise bizim otobüsün 1 saat önce gittiğini, yani bizi almadan hareket ettiğini söylediler. Bu süreçte otobüs geldiğinde veya saatteki değişiklikle ilgili tarafımıza hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.
Yaşadığımız mağduriyet yaklaşık 11 saat sürdü, seyahatimizi gerçekleştiremedik ve bu süre boyunca bize hiçbir çözüm üretilmedi, alternatif sefer veya başka bir imkan sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim, sonrasında yalnızca “otobüse binmediniz mi” şeklinde aranıp bilgi soruldu ancak sorunumuz çözülmedi, herhangi bir telafi sağlanmadı.
Bu yaşananlar sebebiyle hem ciddi zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadık. Ödemiş olduğumuz toplam 7.500 TL bilet ücretinin koşulsuz ve acilen iadesini, ayrıca tarafımıza yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve özür talep ediyorum; bilet ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.
