Otokoç Avis’da Yanıltıcı Sigorta Talepleri Ve Geri Ödeme Sorunu

06.06.2026 tarihinde Otokoç Avis Ankara Esenboğa ofisinden araç kiralamak için işlem yaptım. Bana telefonla bir fiyat verdiler, bu doğrultuda 7.900 TL araç kiralama ücretini ödedim. Ödeme sonrası benden ayrıca araç için 50.000 TL sigorta bedeli yatırmam istendi ve bu tutarı birkaç dakika ya da 20 dakika içinde hesabıma geri iade edeceklerini söyleyerek yönlendirmeye çalıştılar. Bu talep üzerine durumdan şüphelendim ve dolandırılacağımı düşündüğüm için sigorta bedelini ödemedim.

İşlemler sırasında bana sadece “prosedür” denilerek imzalamam için bir evrak gönderildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Evrakı imzalamam halinde aracın hemen gönderileceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek imzalayıp geri gönderdim. Ancak aracı teslim etmek yerine, daha sonra teslimat adresimi istediler, verdim, ardından da beni bir sigortacıyla görüştürüp tekrar yüksek tutarlı ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek süreci uzattılar.

Yaşadığım şüpheleri ve mağduriyeti dile getirip 7.900 TL’lik ödediğim araç kiralama ücretinin iadesini talep ettiğimde, iadenin minimum 30 gün süreceği, aracı bana kiralamış gibi gösterip cezai işlem uygulayacakları ve artık benim değil avukatımın uğraşması gerektiği yönünde ifadeler kullandılar. Hatta konuyu savcılıkla çözeceğimizi söyleyerek beni adeta tehdit eder gibi bir yaklaşım sergilediler. 3 günlük araç kiralaması için işlemi başlatmama rağmen, cayma durumunda 1 aylık araç kiralama ücreti yansıtılacağı söylendi; bu tutumun hem adil hem de makul olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Rezervasyon/müşteri numaram 38354’tür. Aracı hiç teslim almamış olmama rağmen, ödediğim 7.900 TL’nin kesinti yapılmadan, cezai işlem uygulanmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.