Eksik Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik 38.000 TL Ek Ücret Şoku

21 Ekim 2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki Avis şubesinden araç kiraladım ve 6700 TL ödeme yaptım. Aracı kiralarken bana sigorta ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ek bir ücret ya da sigorta paketi sunulmadı. Ancak daha sonra Türkiye Sigorta tarafından arandım ve 38.000 TL ek ücret talep edildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirtip, ödediğim 6700 TL’nin iadesini talep ettiğimde Avis müşteri hizmetleri tarafından bağırılarak azarlandım, iade yapılamayacağını söyleyip bizi dava edeceklerini belirttiler ve telefonu yüzüme kapattılar.

Kiralamadan önce bu kadar yüksek bir ücret talep edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon kodum: 786547. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 6700 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.