to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, Ödediğim Ücret Geri Verilmiyor!
13.10.2025 tarihinde saat 10.40 civarında Ankara’da, Avis firmasının internet sitesi üzerinden Opel Corsa marka araç kiralamak istedim. G*** isimli bir çalışan bana yardımcı oldu ve aracı adresime vale ile getireceklerini, sigortacı tarafından aranırsam sadece kısa bir bilgilendirme yapılacağını ve onay vermemin yeterli olacağını belirtti. Ancak toplam 32.000 TL’lik bir bedelden hiç bahsedilmedi, sadece depozito ve araç fiyatı olarak toplam 5.700 TL banka havalesiyle a** k*** isimli IBAN’a ödeme yaptım. İşlemler çok hızlı ve aceleye getirildiği için, sözleşmeyi okuyamadan e-imza atmak zorunda kaldım.
Sigortacı daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve neden bu şekilde aradıklarını sorduğumda, müşterilerinin bilgilerini bu şekilde aldıklarını söyledi. Ayrıca, “Altınıza 1 milyonluk araba veriyoruz, para girdi çıktı olarak göstersek yeterli” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu aşamada ödeme yapamayacağımızı belirttik ve iletişimi sonlandırdık. Ehliyetimin arkalı önlü fotoğrafını, açık adresimi paylaştım ve e-imza kullandım. Ödediğim tutarın dekontu elimde mevcut.
Olaydan sonra Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz geri dönüş aldım. Araç hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ilk defa bu firmayı kullandım. Ödediğim 5.700 TL’nin iadesini ve adıma herhangi bir yaptırımda bulunulmamasını talep ediyorum.
