Kargo Takip Bilgisi Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Arabian Oud’un Türkiye sitesinden online sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak kargoya verildiğine dair bir e‑posta gönderdiler; ancak mailde belirtilen kargo firmasının sitesine, yine mailde yazan takip numarasını girdiğimde böyle bir kargonun bulunmadığı bilgisiyle karşılaştım.

Bunun üzerine gönderilen maili yanıtlayarak durumu ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Siteye girip iletişim bölümündeki e‑posta adresine yazmaya çalıştığımda, adresin hatalı olduğunu ve mailin iletilmediğini gördüm. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise telefon açılıyor ve anında kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bana siparişle ilgili mail gönderen adrese tekrar mail attım, ayrıca Suudi Arabistan’daki sitelerinde yer alan e‑posta adresine de durumu anlatarak yazdım, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda firma ile hiçbir iletişim kuramıyor olmam, verilen iletişim bilgilerinin hatalı ya da işlevsiz olması nedeniyle, güvenilir olmayan bir firma ile karşı karşıya olduğum şüphesini doğuruyor. Siparişimin ve ödediğim ücretin akıbeti konusunda acilen bilgilendirilmek, ürünümün gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.