İptal Edilen Parfüm Ücretinin Kartıma İadesi Gecikti

Arabian Oud’un kendi internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde 360 Black isimli parfümü sipariş ettim. Ürün henüz bana teslim edilmeden 20.05.2026 tarihinde siparişi iptal etmek için önce mail attım ancak mail ulaşmadı, ardından telefonla arayarak siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen ödediğim ücret, 16.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde konunun müdürlerine iletildiğini söylediler ve en son olarak benden sipariş detaylarımı istediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş veya net bir açıklama yapılmadı, iade sürecim sonuçlandırılmadı. Sipariş numaram 260835221’dir.

Ödemesini yaptığım ve zamanında iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın, daha fazla gecikmeden kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.