to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Satın Alınan Aracın Aşırı Ayıpları Ve Yanıltıcı Ekspertiz Raporu
08.07.2026 tarihinde Arabam.com A.Ş. tarafından düzenlenen ihale kapsamında, satıcısı Arabam.com A.Ş. ye ait olan 35 AU 5197 plakalı 2009 model Peugeot Bipper Tepee 1.4 HDI, 266.050 km aracı satın aldım.
Aracı teslim almak üzere teslim yeri bildirilen İstasyon Cad. No:34 Gölcükler Mah. Menderes / İzmir adresine, İzmir'de bulunan yakınımı araç alım temsilcisi olarak görevlendirerek teslim aldırdım. Aynı gün akşam saatlerinde aracı bizzat teslim aldım.
Aracı teslim aldıktan hemen sonra aşağıdaki ağır ayıplar tarafımdan tespit edilmiştir:
• Gösterge panelinin sürekli yanıp sönmesi, harfleri ve rakamları karıştırarak göstermesi,
• Airbag sistemine ait koltuk altı kablolarının kopmuş olması,
• Airbag arızasının direnç kullanılarak gizlenmiş olması,
• Emniyet kemerinin çalışmaması,
• Araçta bulunması gereken kriko ve bijon anahtarının olmaması,
• Seyir sırasında lastiğin patlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamam.
Bununla da kalmayıp, aracın torpido gözünde bulunan 11.08.2023 tarihli Otorapor ekspertiz raporunu incelediğimde, tarafınızca düzenlenen ekspertiz raporuyla çok ciddi çelişkiler bulunduğunu tespit ettim.
Otorapor firmasının raporunda yer alan önemli tespitlerden bazıları:
• Sol ön iç direk: Doğrultma, kaynak ve işlem mevcut
• Sol orta direk: Doğrultma ve kaynak mevcut
• Sol arka kapı içi: Doğrultma ve kaynak mevcut
• Sol ön şasi ucu: Hasarlı / deforme
• Sağ ön şasi ucu: Hasarlı / deforme
• Çeşitli direk ve taşıyıcı unsurlarda işlem kayıtları bulunmaktadır.
Buna karşın Arabam.com ekspertiz raporunda bu bölümlerin önemli kısmı "orijinal" veya yalnızca "boyalı" şeklinde belirtilmiştir.
Bu durum, satışa esas alınan ekspertiz raporunun aracın gerçek durumunu tam olarak yansıtmadığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Araçta bulunan bu ayıplar ve raporlar arasındaki çelişkiler, satın alma kararımı doğrudan etkileyen niteliktedir.
Teslim aldığım gün itibarıyla durumu müşteri temsilcilerinize ve "Sorun Bildir" sistemi üzerinden defalarca bildirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca bekletilmiş bulunmaktayım.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Bu yazılan bilgilendirme oyalama ve bekletmekten başka hiç sebebi olmayan yazı şeklidir ne arayan var ne soran bu firma nasıl bu hale geldi hiç anlamadığım gibi hiçte yakıştıramadım Bu şekilde devam ederlerse bunların da sonu batmak olur, Allah-u teala ama bugün ama yarın mazlumun ahını kimse de bırakmaz
Merhaba Özkan Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
