Arabam.com’da Satın Alınan Araçta Exper Raporu Ve Gerçek Durum Arasındaki Tutarsızlık

09.10.2026 tarihinde arabam.com üzerinden Trinksat sistemi ile Ordu Altınordu bölgesinden 2023 model Toyota Corolla 1.5 Vision araç satın aldım. Aracın satış bedeli 1.400.000 TL olup, bunun 12.500 TL’lik kısmını kart ile ödedim. Exper raporunda aracın tüm lastiklerinin 2025 tarihli göründüğü belirtilmesine rağmen, aracı teslim aldıktan sonra arka lastiklerin tarih ve marka olarak farklı olduğunu, 2019 tarihli ve çatlamış lastikler takıldığını gördüm. Bu durum hem Exper raporuna hem de satışta belirtilen bilgilere aykırıdır.

Ayrıca araçta kaporta üzerinde ezik, çizik ve göçükler bulunmasına rağmen bunların da Exper raporunda ve ilana yansıtılmadığını fark ettim. Motorda da yağ terletmesi mevcuttur ve bu sorun da tarafıma satış öncesinde bildirilmemiştir. Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım araçta, aracın durumu ile rapor ve ilan arasında ciddi farklar çıkmıştır.

Yaşadığım sorunları mail yoluyla ve destek hattını arayarak arabam.com’a iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimse konuyla ilgilenmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Daha önce de aynı platformdan aldığım bazı araçlarda benzer sorunlar yaşamama ve iletmeme rağmen yine tatmin edici bir dönüş almamıştım. Firmadan, Trinksat sistemi üzerinden satılan bu araçla ilgili olarak Exper raporundaki ve ilandaki bilgilerle fiili durum arasındaki tutarsızlıkların incelenmesini, aracın lastiklerinin ve tespit edilen diğer ayıpların giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İletişim için 0541*****02 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.