to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'da Online Araba Satın Alımında Görünmeyen Hasarlar Ve Yetersiz Tazminat
Arabam.com üzerinden 04.08.2026 tarihinde 44 ahu 081 plakalı aracı ihale ile yaklaşık 708.000 TL bedelle online olarak, aracı fiziken görmeden satın aldık. Arabam.com’un ekspertiz raporuna ve sisteme yüklenen görsellere güvenerek bu alımı gerçekleştirdik.
Ancak aracı teslim aldıktan sonra yaptırdığımız detaylı incelemede, raporda sadece boyalı olarak belirtilen çamurluğun aslında değişmiş olduğu ve podye bağlantı saçlarında da hasar bulunduğu ortaya çıktı. Ayrıca aracın sis farları, tamponu, ızgaraları ve sağ aynası kırık ve hasarlı olmasına rağmen bunların hiçbiri raporda yer almamaktadır ve bu hasarlara ilişkin herhangi bir görsel de sisteme konmamıştır. İnternetten, aracı yerinde görmeden yapılan bir satın almada bu tür kusurları önceden tespit etme şansımız bulunmamaktadır.
Açtığımız talep sonrası araç tekrar ekspertize çağrıldı ve yapılan incelemede çamurluğun değişmiş olduğu kesinleşti. Buna rağmen tarafımıza, tüm bu kusurlar için sadece 12.000 TL + KDV değer kaybı ödenebileceği iletildi. Oysa aracın sadece sağ aynasının değişim maliyeti neredeyse bu tutara yaklaşıyorken, değişen çamurluk ve podye hasarı gibi ağır kusurların dikkate alınmadığı bu teklif bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir ve bu nedenle bu teklifi kabul etmedik.
Yaklaşık 7 yıldır Arabam.com ile çalışan bir firma olarak, sistem büyüdükçe ekspertiz ve ilan süreçlerinde ciddi kopmalar ve aksaklıklar oluştuğunu, bunun faturasının da alıcıya çıkarıldığını üzülerek görüyoruz. Ekspertiz raporunda belirtilmeyen ve görsellerle de paylaşılmayan rapor harici kusurların bedelinin alıcıya değil, ilgili ekspertiz noktasına ve süreci yöneten tarafa yansıtılması gerektiğini düşünüyoruz.
Arabam.com’dan beklentimiz, bu araç özelinde oluşan mağduriyetimizin gerçek hasar ve değer kaybı dikkate alınarak adil bir şekilde giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için de ekspertiz ve raporlama süreçlerinin gözden geçirilip düzeltilmesidir. Umarım yetkililer bu şikayeti dikkate alır ve hem bizim mağduriyetimizi giderir hem de sistemi alıcıyı koruyacak şekilde iyileştirir.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Sayın Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapılması Uzlaştığımız anlamına gelmiyor Siz Kusurlu Araba Satışı Yaptınız Bunun doğrultusunda da kendinizce belirlediğiniz değer kaybı tutarını kabul ettirmeye çalışıyorsunuz Pisadan uzak Gerçek dışı komik rakam teklif ediyorsunuz Araçlarınız eksper raporundaki gibi çıkmıyor sürekli mağduriyet yaşatıyorsunuz ve arkasında da durmuyorsunuz. Hiçbir çözüme kavuşmamıştır konumuz.
