to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Güven Sarsıntısı
arabam.com sitesi üzerinden 2011 model, 233 bin km’deki aracım için satılık ilanı vermek istediğimde sistem bana 732.000 TL civarında bir fiyat teklifi sundu. Bu teklif makul göründüğü için aracımı yıkattım, zaman ayırdım ve 25.05.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki trink alım merkezine götürdüm.
Merkezde yaptıkları kontrolden sonra bu kez 640.000 TL teklif ettiler. Gerekçe olarak lastiklerin yeni olmamasını, bazı borularda değişmesi gerekenler olduğunu, yağ kaçırmadığını ama yakında başlayabileceğini ve buna benzer bahaneleri öne sürdüler. 2011 model, 233 bin km’deki bir araçtan sıfır araç performansı bekler gibi davranıp önce yüksek, sonra bu kadar düşük bir teklif verilmesini iyi niyetli bulmuyorum.
Yaklaşık 3–4 saatimi harcadıktan sonra böyle komik bir teklifle karşılaşınca firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Eğer gerçekçi bir değerlendirme yapmayacaklarsa, ya 10 yaşından büyük ve 100 bin km üzerindeki araçlara teklif vermemeleri ya da tekliflerini aracın kullanılmışlık durumuna uygun, mantıklı seviyede sunmaları gerektiğini düşünüyorum. Zaten bana 700 bin tl civarında bile bir teklif verilse aracı götürmeyecek, ne ben ne de onlar bu kadar zaman kaybetmeyecektik.
Şu anda televizyon ve radyoda arabam.com reklamlarını her duyduğumda bu yaşadığım deneyim aklıma geliyor ve tekrar sinirleniyorum. Ticaret yapmanın bir adabı olmalı; müşteriyi yüksek fiyat vaadiyle merkeze çekip sonrasında ciddi şekilde düşük teklife zorlayan bu yaklaşımın ilgili kurumlar tarafından denetlenmesi gerektiğine inanıyorum. Bu süreçle ilgili arabam.com’dan açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erkan Bey, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
1 hafta düşündükten sonra verdiğiniz cevap, en az trink sat hizmetlerinizdeki süreçleriniz kadar komik. 15 yaşında 233bin km'deki aracın lastiği yeni değil diye fiyat düştünüz diyorum size. Normalde yapmanız gereken şu: arabanın yaş ve km'sine uygun olarak daha düşük fiyat ön teklif verirsiniz. Araba gerçekten sıfır gibi ise gerçek teklifinizi artırırsınız. Ama siz maksimum fiyat veriyorsunuz, sonra her beğenmediğiniz durumdan fiyat düşünüyorsunuz. Yani sizde gerçek teklif asla ön tekliften çok olamıyor. Peki bu durumun sakıncası ne? Benim gibi ön fiyat teklifinin en fazla %5 aşağısında teklif verirler düşüncesinde olan insanların zamanlarını çalıyorsunuz. Size araba satanlar ise sadece uğraşmak istemeyenler veya çok darda olanlar. Yani insanların zaaflarından faydalanıyorsunuz ve buna ticaret diyorsunuz. Bu bir ticaret değil. Bana 731bin ön teklif verip 640bin gerçek teklif verdiniz, aracımın yaş ve kilometresini dikkate alıp ortalama değeri 690bin deseydiniz ben zaten size gelmezdim. Bu arada benim ilan verirken belirtmediğim hiçbir şey çıkmadı arabada. Boya vb aynen yazdığım gibi, siz sadece ilerde yağ kaçırır diye düştünüz bu kadar. Söyleyecek daha çok şey var aslında da, mesajları okumadığınız, klasik cevaplarınızı verdiğiniz o kadar belli ki. Müşteri memnuniyeti nedir ki zaten fahiş kâr etmek varken...
