to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Şubesinde Gerçek Dışı Hasar İddiaları Ve Düşük Teklif
Arabamı satmak için Arabam.com üzerinden randevu oluşturdum. Sistem, aracım için ön değerleme olarak 1.237 TL fiyat verdi ve aracımın sol ön kapısında bir karış kadar lokal boya olduğunu özellikle belirttim. Randevu günü Arabam.com Antalya Yenigün şubesine gittim.
Şubede yapılan ekspertiz sonrasında, aracımdaki hasarı gerçeğe aykırı şekilde büyüterek aracımda sağ kapı, sol kapı, motor kaputu, bagaj kapağı ve volan arızası olduğunu söyleyip bu gerekçelerle 1.020 TL gibi daha düşük bir fiyat teklif ettiler. Aracımda bu saydıkları hasarların olmadığını belirterek teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Bu durum üzerine aracı satın aldığım kişiyle de tartışma yaşadım ve birlikte bağımsız bir ekspertiz firmasına giderek aracı tekrar kontrol ettirdik. Bağımsız ekspertiz raporunda, baştan beri belirttiğim gibi sadece sol ön kapıda tek bir lokal boya olduğu yazıldı. Bu raporla birlikte tekrar Arabam.com Antalya Yenigün şubesine gittiğimde, görevliler net bir açıklama yapmak yerine geçiştirici tavırlar sergilediler.
Aracı düşük fiyata almak için bu şekilde gerçek dışı hasar yazılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir davranış değildir. Arabam.com’un bu süreçteki şube incelemesini yapmasını ve dışarıda kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldığım bağımsız ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan önce Arabam.com’dan çözüm bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Randevu içeriğinizi kontrol ettiğimizde teklif alma sonrasında vermiş olduğunuz bilgiler dışında aracınızda ilave olarak boyalı parçaların mevcut olduğu tespit edilmiştir. Bu durum neticesinde aracınıza teklif edilen fiyatta revize işlemi yapılması süreçlerimiz gereği uygun bir işlemdir. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Yazmış olduğunuz cevap şikayetime çözüm odaklı değil, ben aracımda tek lokal boya olduğunu ısrarla ve belge ile kanıtlıyorum, benim beyanım dışında aracımda herhangi bir problem olmadığını söylüyorum, sizler alakasız bir sürü kelimelerle geçiştirmeye çalıştıran cevap yazmışsınız, iddiamın arkasında durmaya devam ediyorum, ve bunu da her zaman ispatlarım benim aracıda sizin belirttiğiniz gibi dört yerde değil tek yerde lokal boya var
