Arabam.com İhalesinde Gizli Araç Hasarı, Provizyon Kesintisi Ve Ekran Kapatma Tehdidi

Arabam.com’un ihale platformu üzerinden 07 cot 074 plakalı, WVWZZZ3CZJE189841 şasi numaralı aracı satın aldım. Ancak ihale öncesinde normalde %95 oranında araçlar için açtıklarını söyledikleri Tramer/erp sorgusunu bu araç için özellikle açmadıklarını gördüm. İhaleden sonra yaptığım Tramer ve erp sorgularında araçta “çarpılma” kaydı olduğunu, cam tavan ve ön panel gibi ciddi parçaların değişmiş göründüğünü fark ettim.

Bu durumu kendilerine iletip hakkımı aradığımda, 50.000 TL cayma bedeli ödemezsem ihale platformundaki ekranımın kapatılacağı söylendi. Bu nedenle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Buna rağmen 12.500 TL provizyon bedelini tahsil ettiler ve bu tutarı iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Böylece fiilen almadığım bir araç için 12.500 TL ödemiş oldum, ayrıca 50.000 TL’lik cayma bedelini ödemediğim için ihale ekranımı kapatmakla tehdit ediyorlar.

Son bir yıl içinde Arabam.com üzerinden aldığım önceki araçlarda da araç başı en az 20-25 bin tl arası masraflar çıktı. Bunları kendilerine defalarca iletmeme rağmen bu masrafları dikkate almadılar. Yaptığım şikayetlerde ise sanki bilirkişi raporu hazırlar gibi 15.000 TL altı hiçbir masrafı karşılamayacaklarını, hep aynı dille 15.000 TL ve üzeri görünmeyen masraflardan sorumlu olmadıklarını söylediler. Ne tesadüf ki görünmeyen masraflar neredeyse her seferinde 15.000 TL ve üzerinde çıkıyor ve biz sürekli mağdur oluyoruz.

İhale öncesi Tramer/erp bilgilerinin şeffaf ve eksiksiz paylaşılmaması, sonrasında da yüksek cayma bedeli baskısı ile provizyon bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 12.500 TL provizyon bedelinin eksiksiz iadesini, ihale ekranı kapatma tehdidinin kaldırılmasını ve ilerideki alımlarda Tramer/erp kayıtlarının eksiksiz, zamanında ve şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.