to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Ekspertiz Raporunda Kaput Sorunu Gizlenmesi Ve Oluşan Zarar
14.10.2026 tarihinde Bursa’da arabam.com tedarik platformu üzerinden 2020 model Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracını ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Arabam.com oto ekspertiz raporunda aracın kaputu ile ilgili “söktak” ya da benzeri hiçbir kusur beyan edilmemiş, araç bu şekilde hatasız gibi gösterilmiştir.
16.10.2026 tarihinde, aracı satın aldıktan sadece iki gün sonra, il dışından gelen müşterimiz aracı satın almak için geldi ve aracı Pilot Oto Ekspertiz’de yeniden inceletti. Bu ekspertiz sırasında aracın ön kaputunun söktak olduğu ortaya çıktı. Müşterimiz bu nedenle aracı almaktan vazgeçti ve ekspertiz ücreti olarak 9.000 TL’yi, yol masrafları ve diğer giderler olarak da toplamda 11.000 TL’yi talep etti, ben de bu ödemeleri yaparak müşteriyi geri göndermek zorunda kaldım.
Bu süreçte toplamda 833.000 TL araç bedeli, 12.500 TL provizyon, iki kişinin otobüs bileti ve yaklaşık 5.000 TL yakıt dahil olmak üzere önemli maliyetler üstlendim. Kendi firmam, müşteriye aracı hatasız olarak anlatmışken kaputun söktak çıkması nedeniyle ciddi şekilde itibar kaybına uğradı. Arabam.com “sorun var” kısmından durumu ve rapordaki eksik beyanı yazılı olarak iletmeme rağmen, kendi ekspertizlerinin hatası olmasına karşın “söktak değer kaybı yaratmaz” gerekçesiyle süreci ilerletmediler ve konuyu kapattılar.
Aracın söktak durumunun değer kaybı oluşturduğunun tespit edilmesini, bu değer kaybının ve satışın iptali nedeniyle oluşan maddi zararlarımın, ayrıca firma itibarımın zedelenmesine bağlı manevi zararlarımın da dikkate alınarak tarafıma iadesini ve mağduriyetimin arabam.com tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Cevap verildikten sonra ne arayan ne soran kusurlu aracın arkasında duran hiç kimse yok muhatap bulamıyoruz yıllardır bu satış platformundan araç alıyorum ama maalesef hataları yüzünden bizi mağdur ediyor hakkımı hukuki ve sosyal medyadan aramaya devam edeceğim kusurlarına sahip çıkmayan beni mağdur eden arabam.com sosyal medyada ve basın yayınlarında yaymaya başlayıp benim gibi kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.
